ZieGE / GoAT
ZieGE : Ziele Gemeinsam Erreichen
GoAT: Goals Achieved Together
(Liebe Leser aus Deutschland, wir sind ein international aufgestelltes Projekt mit Teilnehmern aus Deutschland und Indien. Da wir auch international rezipiert werden möchten, haben wir das das Projekt zunächst englischer Sprache dokumentiert. Wir arbeiten noch an der deutschen Übersetzung)
Ein Forschungs- und Entwicklungsprojekt im Feld der psychosozialen Beratung mit digitaler Unterstützung
Hintergrund
In der Beratung geht es darum Hilfesuchenden angemessene Ziele zuzuordnen. Dieser Zuordnungsprozess basiert auf Empathy, Einvernehmen und Motivation. Wir denken, dass digitale Hilfsmittel diesen Prozess unterstützen und die Wirkung verbessern können.
Im Bereich von gesundheitsorientierten Dienstleistungen finden wir Apps, die die Benutzer dabei unterstützen und ihnen Anreize bieten, wenn sie schädliche Verhaltensweisen ablegen und gesundheitsförderliche Gewohnheiten und Einstellungen entwickeln wollen. Im Sport finden wir bekannte Anwendungen wie z.B. 'Runtastic' oder 'MiCoach' (beide zur Sportart Laufen). Die Organisation Weight Watchers unterstützt ihre Teilnehmer mit ihrer App. In Deutschland hat der Sozialgesetzgeber Ende 2019 mit § 33a (neuer Fassung) SGB V digitale Gesundheitsanwendungen in den Leistungskatalog der gesetzlichen Krankenversicherung aufgenommen. Die Versicherung eröffnet nun den Versicherten u.a. die Übernahme der Kosten für Gesundheitsapps. Eine Liste der zugelassenen Produkte wird vom Bundesinstitut für Arzneimittel und Medizinprodukte verwaltet https://diga.bfarm.de/de. Sie kann hier hier eingesehen werden.
Der Kerngedanke solcher Anwendungen besteht darin, Smartphones als Instrumente zur Zielfixierung, zur Datensammlung und Evaluation in den Regelkreis der Verhaltensbeeinflussung einzubinden und damit Teile einer pädagogischen Intervention in einem technischen System zu implementieren. ZieGE übernimmt einige dieser Prinzipien, die wir bereits in digitalen Gesundheitsanwendungen finden, auf auf den Bereich der Beratung in der Sozialen Arbeit oder - allgemeiner - in den Bereich der sozialen Dienstleistungen.
Grundidee
Die ZieGE-Anwendungen dokumentieren,analysieren und - vor allem - verbessern der Beratungsprozess in Bezug auf die Zuordnung von Zielen zu Klienten. Zu diesem Zweck sammelt ZieGE Informationen über Ziele die Berater mit ihren Klienten entwickelt und zur Anwendung gebracht haben. Darüber hinaus sammelt ZieGE aggregierte und anonymisierte Informationen über die Zielerreichung auf der Basis einer Selbsteinschätzung der Klienten.
Wir folgen hier der Idee der 'User-Centric Evaluation'. Nach diesem Paradigma ist die Erkenntnisquelle der Evaluation nicht die Wahrnehmung des Beraters hinsichtlich der Veränderungen im Leben der Klienten, sondern es ist die persönliche Wahrnehmung der Klienten. Er/sie ist die Datenquelle. Digitaltechnik erlaubt es diese Wahrnehmung ohne großen Zusatzaufwand und zeitnah an dem Ereignissen im Alltag zu erfassen und einer Auswertung zuzuführen. Um ihn/sie zu motivieren, darf die Datenerfassung keine Last sein. Die Klient_in sollte erkennen, dass er/sie einen Nutzen aus der ihm/ihr übertragenen 'Arbeit' zieht.
Deshalb entwickelt das ZieGE-Team eine App, die auf kooperative Art Klient_innen und Berater_innen hilft Ziele zur erreichen.
Auf der Basis der hier gewonnenen Daten wird das ZieGE-Forschungs-Team Analysen durchführen, Zielkataloge entwickelt und - als dessen Wirkung - die Berater unterstützen. Die Analyse wird sich mir den in der Beratung angewendeten Zielen, ihren Eigenschaften und ihren Beziehungen untereinander befassen.
A project for development and research in digital assisted counseling
Background
Counseling is about assigning goals suitable for clients seeking help. The assignment is a process based on empathy, consent and motivation. We assume that digital technology can support process and improve that outcome of counseling.
In health related services we find lost of apps designed to support and incentivize users willing to replace harmful behavior or develop habits and attitudes beneficial for their health. In sports e.g. we find apps like 'Runtastic' or 'MiCoach' (both running). Weight Watchers supports their participants with their app. In German social legislation a law was passed that grants insured persons the cost for health apps. Most of them deal with prevention others with tracking the state of their diseases and coping with it. The list is maintained by https://diga.bfarm.de/de and can be downloaded here.
Die core idea of these applications is about integrating smartphones as a device for stipulation, data collection and evaluation in the regulatory circuit auf shaping behavior and this way implementing parts of a padagigical intervention in a technical system. ZieGE transfers some of the principles appearing in health applications to the field of counseling in social work or - more general - in social services.
Basic Idea
ZieGE applications document, analyze and - most important - improve the process of counseling when it comes to the assignment of goals to clients. For this purpose ZieGE gathers information on goals that counselors and clients have developed and agreed on. Furthermore ZieGE collects aggregated and anonymized information about goal accomplishment based on the clients self-assessment.
We follow the guideline of 'User-Centric Evaluation'. According to that paradigm the source of evaluation is not the counselors perception of the changes in clients life. It is the clients perception of the client himself/herself. He/she is the data source. In order to motivate him/her, data entry may not be a burden. The client should realize that he/she takes a benefit from the 'work' shifted to him/her.
This is why the ZieGE team is developing an app that cooperatively helps clients and counselors accomplishing the clients goals.
Based on this data the Ziege Research Team will conduct analysis, development and - as its outcome - assistance for counselors. The analysis will cover the goals applied in counseling, their characteristics and the relations to other goals.
Elements of the ZieGe-System
ZieGE-App (client version)
Basic functionalities:
- create goals by yourself
- receive goals from counselor
- track compliance with goals and accomplishment
- transfer data about progress or setback in the process of goal accomplishment.
ZieGE-App (counselor version)
Basic functionalities:
- create goals for clients
- receive data about compliance and accomplishment
- assign clients to the counselor / counselor's organization
- create aggregated reports about compliance and accomplishment related to goals
- update goal-patterns evaluated by research institute
Goal-Pattern Server
The Goal-Pattern Server is the core element of ZieGE-Research. ZieGE-Research develops expertise regarding an evidence based path of counseling.
Basic functionalities:
- gathering reports from counselors with information on application of goals, accomplishment (or failure)
- analyzing relations between goals
- B came after A
- B is more ambitious than A
- if A fails try C
- if A is successful move on with B
- ...
- preparing updates of "goal-expertise" / goal-patterns for ZieGE-App
Data Pricacy
What data ZieGE does not track and process
As we follow the guideline of GDPR (General Data Privacy Regulation in the European Union) we take the principle of data minimization very serious. We only process and transmit data that is absolutely essential for functionalities mentioned above. As result of that no ...
- ZieGE users can only exchange data with counselors.
- Counselors only receive data from clients they are assigned to.
- The goal-pattern-server does not receive any individual data. Data is not related to the client. It is related to the goal.
How data is exchanged?
ZieGE has two levels of data interchange.
-
client <-> counselor
For the interchange of data between counselors and clients we use Matrix
an open decentralized network for secure exchange of messages and data-packages. The channel is encrypted and has no centralized database. Participants can communicate anonymous. The matrix network is based on open source code.
As a client we use Element -> on google play.
As Element uses the Matrix-Protocol client may use Element - instead of Whatsapp or other App not in line with GDPR - for secure communication with their counselor. As a spin of the ZieGE-project with Matrix and Element might help solving the problem of a transparent and secure messaging channel for social and healthcare services.
-
counselor <-> ZieGE-Research
As only aggregated and anonymized data is exchanged between the counselor and ZieGE-Research
Funding
The work of Uwe Kaspers is funded by the Lutheran University of Bavaria as part of his research semester 2020/21.
The project is funded from private contributions. We shall not apply for any public grants or subsidies. We are dedicated to provide open source software, but we depend on refunding of our financial and personal investment. This is why organizations who will use our software and the intelligence accumulated on our goal-pattern-serve will have to pay a license fee to cover our cost for development, operation and maintenance.
The license fee will be demanded from the organizations using ZieGE-App. The fee will be related to the number of counselors and number of clients.
The Team
Prof. Dr. Uwe Kaspers: Social Worker, Social Economist (PHD), 'Fachwirt' (Degree awarded by German Chamber of Commerce) for Social Sevices
- Professor in Economics for Social- and Healthcare Services at Lutheran University of Bavaria, -> see
- Creator and Editor of Solex - Database for social legislation in Germany -> see
- Creator of 'Sonar-Sozialwirtschaft' - Software library for costmanagement and controlling in welfare organization -> see
Shivachandra Javalagi: Software developer
- Creator of several health related apps, see Linkedin-profile and application homepage
Jens Quade: Software developer
Peter Quade: Software developer
Max Wessendorf: Software developer, Business Informatics Specialist, MBA in Social- and Healthcare-Services